Carta dei Servizi

La Carta della Mobilità è il documento che regola i rapporti fra le aziende che offrono servizi di pubblico trasporto e i cittadini che ne fruiscono. Trae origine dalla Carta dei Servizi, nata con l'obiettivo fondamentale di riqualificare, di anno in anno, l'offerta e l'organizzazione dei servizi di pubblica utilità.

La Carta della Mobilità viene redatta sulla base di un percorso regolato da disposizioni normative e rappresenta un prezioso strumento di “navigazione” all'interno della realtà e dei servizi A.IR. Autoservizi Irpini S.p.A.

Il quadro normativo di riferimento per l'applicazione della Carta della Mobilità è costituito dai seguenti provvedimenti:

·         Legge n. 400 del 23 agosto 1988
“ Disciplina delle attività di governo e ordinamento della Presidenza del Consiglio dei Ministri”

·         Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994
“Principi generali sull'erogazione dei servizi pubblici”

·       Decreto del Ministero della Funzione Pubblica del 31 marzo 1994
“Codice di comportamento dei dipendenti della Pubblica Amministrazione”

·        Decreto Legge n. 163 del 12 maggio 1995
Misure urgenti per la semplificazione dei procedimenti amministrativi e per il miglioramento dell'efficienza delle Pubbliche Amministrazioni, successivamente convertito nella Legge n. 273 dell'11 luglio 1995

·       Decreto del Presidente del Consiglio del 30 dicembre 1998
“ Schema generale di riferimento per la predisposizione della carta dei servizi pubblici del settore trasporti”

·        Direttiva del Presidente del Consiglio del 27 gennaio 1994 e DPCM del 30 dicembre 1998
“Disposizioni per la redazione della Carta”

·        Legge n. 281 del 30 luglio 1998
“ Disciplina dei diritti e dei doveri dei consumatori e degli utenti”

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